Komitmen Pelayanan Prima di RSMH Palembang

Pada tanggal 3 Februari 2025, bertempat di Lantai 1 Gedung Utama Rumah Sakit Dr. Mohammad Hoesin Palembang, Direktur Utama RSMH, dr. Siti Khalimah, beserta jajaran direksi menyaksikan penandatanganan komitmen pelayanan prima yang dilakukan oleh seluruh ketua komite, kepala KSM, manajer tim kerja, kepala instalasi, serta  SPI dan ULP.

 

Penandatanganan ini merupakan langkah penting dalam upaya RSMH Palembang untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan berkualitas bagi masyarakat.

 

Dalam kata sambutannya, dr. Siti Khalimah menekankan pentingnya komitmen ini sebagai bagian dari transformasi pelayanan yang harus dilakukan oleh setiap pimpinan di lingkungan kerja RSMH Palembang. “Saya berharap, para pimpinan di sini dapat benar-benar melaksanakan dan menegakkan komitmen yang telah kita tandatangani bersama hari ini,” ujarnya.

 

Dr. Siti Khalimah juga mengungkapkan beberapa poin penting dalam komitmen pelayanan prima yang harus diterapkan oleh seluruh pihak yang terlibat, yaitu:

 

1. Melakukan Transportasi Budaya Kerja Baru Kementerian Kesehatan RI

RSMH Palembang berkomitmen untuk menyebarkan dan menerapkan budaya kerja baru yang sesuai dengan arahan dari Kementerian Kesehatan RI. Budaya kerja ini diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas layanan dan memperbaiki sistem kerja di rumah sakit.

2. Melakukan Perubahan Perilaku dan Melayani Publik dengan Profesionalisme

Setiap individu di RSMH Palembang diharapkan dapat merubah sikap dan perilaku dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Meningkatkan profesionalisme dan sikap melayani yang lebih humanis menjadi fokus utama dalam upaya memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi setiap pasien.

3. Melaksanakan Monitoring dan Evaluasi Mandiri

Para pimpinan dan staf di RSMH Palembang diharapkan untuk terus melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Dengan adanya evaluasi yang dilakukan secara mandiri, rumah sakit dapat terus memperbaiki dan mengoptimalkan pelayanan agar lebih tepat sasaran.

4. Menjadi Role Model bagi Staf di Satuan Kerja Masing-Masing dalam Penerapan Senyum, Salam, Sapa pada Pasien dan Keluarga

Para pimpinan juga diminta untuk menjadi contoh yang baik bagi staf lainnya dalam menerapkan etika pelayanan yang ramah dan sopan, seperti senyum, salam, dan sapa, dalam berinteraksi dengan pasien dan keluarga. Hal ini bertujuan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman dan penuh perhatian bagi pasien yang datang ke rumah sakit.

 

 

Dr. Siti Khalimah berharap bahwa penerapan komitmen ini dapat memberikan dampak positif, tidak hanya dalam hal peningkatan kualitas pelayanan, tetapi juga dalam memperbaiki hubungan antara tenaga medis dan pasien. “Dengan penerapan pelaksanaan komitmen dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan, serta menjadikan RSMH Palembang sebagai rumah sakit yang ramah, efisien, dan memberikan pelayanan terbaik,” Pungkasnya.

 

Doc Humas. (#Sh) www.rsmh.co.id